Seja direto
Comece pela informação que muda uma decisão.
Documentação/Produto/Comunicação
Guideline digital
Comunicação que orienta, sem interromper.
Diretrizes para criar mensagens úteis, consistentes e reconhecíveis em cada momento da jornada digital.
Escopo
Push, mensagens no app, jornadas e confirmações.
01 / Princípios
Clareza antes de impacto
Toda comunicação deve responder rapidamente o que aconteceu, por que importa e qual é o próximo passo. A identidade aparece na precisão, não no excesso.
Dê contexto
Use títulos e detalhes que funcionem juntos.
Indique a ação
Deixe o próximo passo visível e específico.
02 / Push Notification
Push Notification
Os anúncios em Push são uma opção de Native-Ads disponíveis em browsers e aplicativos que permitem uma série de opções para o seu público se conectar com a sua marca de forma amigável e altamente engajada.
Tem um ótimo desempenho em praticamente todos os tipos de campanhas, sendo os Pushs entregues diretamente no smartphone do usuário, utilizando de inteligência de dados de segmentação para encontrar seu potencial cliente e a melhor forma de abordá-lo.
- Modelo de compra
Custo por envio.
- Segmentação
GeoBehavior - Histórico de lugares visitados
Geofence - Cerca digital por raio mínimo de 5KM em tempo real
AppBehavior - Aplicativos instalados no device
- Relatórios
Enviados semanalmente, qualquer modificação solicitar previamente.
- Métricas
Disparos, cliques e CTR.
- Contabilização
Enviar contadores de cliques.
- SLA
Criação e Upload: 2 dias úteis.
- Store Visits
15 dias úteis
02.1 / Push Message
Push Message
Formato de comunicação direta e objetiva, onde a mensagem é passada por meio de título e texto, podendo até utilizar emojis 🙂
Quando usar
O Push Message é indicado para campanhas com objetivo de redirect rápido do usuário para landing pages com ofertas e cupons.
- Especificações
Logo: 64×64 px .png
Título: até 28 caracteres*
Texto: até 120 caracteres*
URL de destino, iniciando com https, com no máximo 350 caracteres
*contemplando espaçamentos e caracteres especiais
02.2 / Push 1 imagem
Push 1 imagem
Formato amigável que se comunica com o público alvo utilizando os benefícios de banners em um contexto individualizado, de acordo com os objetivos da campanha.
Quando usar
Para campanhas de branding e awareness, o uso do push com imagem permite a criação de engajamento impactando o usuário na primeira interação.
- Especificações
Logo: 64×64 px .png
Título: até 28 caracteres*
Texto: até 120 caracteres*
Legenda: até 20 caracteres*
URL de destino, iniciando com https, com no máximo 350 caracteres
*contemplando espaçamentos e caracteres especiais
- Imagem
320×120 px
.png
até 600 kb
02.3 / Push 2 Imagens
Push 2 Imagens
Formato interativo, que convida o usuário a participar da campanha votando em sua opção preferida.
Quando usar
Ideal para campanhas de entretenimento, divulgação de novos produtos, branding e awareness no geral.
- Especificações
Logo: 64×64 px .png
Título: até 28 caracteres*
Texto: até 120 caracteres*
Legenda: até 20 caracteres*
URL de destino, iniciando com https, com no máximo 350 caracteres
*contemplando espaçamentos e caracteres especiais
- 2 Imagens
320×200 px
.png
até 600 kb
02.4 / Push Carrossel
Push Carrossel (de 3 a 5 imagens)
Formato interativo com imagens que possibilita a comunicação de vários produtos e/ou ofertas com uma única abordagem ao usuário.
Quando usar
Em campanhas onde o anunciante deseja apresentar várias ofertas, até mesmo com páginas de redirect específicas, ou para criar um storytelling utilizando o carrossel como opção de frames.
- Especificações
Logo: 64×64 px .png
Título: até 28 caracteres*
Texto: até 120 caracteres*
Legenda: até 20 caracteres*
URL de destino, iniciando com https, com no máximo 350 caracteres
*contemplando espaçamentos e caracteres especiais
Legenda e link podem ser diferentes para cada uma das imagens.
- 3 a 5 Imagens
320×180 px
.png
até 600 kb
02.5 / Push Play
Push Play
Envio de Push Notification com a thumbnail do vídeo da campanha e ícone de play, que redireciona para uma landing page com play automático do vídeo completo de até 30 segundos. Ao final, um CTA leva para a URL indicada pelo anunciante.
- Especificações
Logo: 64×64 px .png
Título: até 28 caracteres*
Texto: até 120 caracteres*
Legenda: até 20 caracteres*
URL de destino, iniciando com https, com no máximo 350 caracteres
*contemplando espaçamentos e caracteres especiais
- Imagens
320×120 px (de preferência um frame do vídeo)
.png
até 600 kb
- Vídeo
até 30 segundos
1080p: 1920 × 1080
720p: 1280 × 720
proporção 16:9
até 1 MB
arquivo ou link do YouTube
- Arquivos
- Arquivo aberto do KV da campanha (formato aberto)
02.6 / Push Gif
Push Gif
Envio de Push Notification interativo com gif.
- Especificações
Logo: 64×64 px .png
Título: até 28 caracteres*
Texto: até 120 caracteres*
URL de destino, iniciando com https, com no máximo 350 caracteres
*contemplando espaçamentos e caracteres especiais
- GIF
Resolução: 640 px (largura) × 360 px (altura)
Duração: até 5 segundos
Tamanho: 3 MB
- Ou Arquivos
- Vídeo ou arquivo aberto do KV da campanha (formato aberto)
03 / Mídia Display
Mídia Display
Solução de mídia display com formatos Standard e Rich Media customizados para mobile, permitindo aos anunciantes mídias assertivas pelas segmentações exclusivas.
- Modelo de compra
CPM e CPC.
- Segmentação
GeoBehavior e WebBehavior.
- Relatórios
Enviados semanalmente, qualquer modificação solicitar previamente.
- Métricas
Impressões, cliques e CTR.
- Contabilização
Enviar contadores de clique e impressão que serão implementados nas peças.
- SLA
Standard — Criação e Upload: 2 dias úteis
Richmedia — Criação: 3 dias úteis
Desenvolvimento: 3 dias úteis
Upload: 1 dia útil
- Store Visits
15 dias úteis
03.1 / Formatos IAB — Estáticos
Arroba
- Especificações
300×250 px
JPG, PNG
até 150 KB
URL de destino iniciando com https, com no máximo 255 caracteres
a página de destino deve conter a informação abaixo no robots.txt
User-agent: *
Allow: /
03.2 / Mídia Display
Interstitial
- Especificações
320×480 px
JPG, PNG
até 300 KB
URL de destino iniciando com https, com no máximo 255 caracteres
a página de destino deve conter a informação abaixo no robots.txt
User-agent: *
Allow: /
03.3 / Mídia Display
Rich Media ou Gif
- Especificações
Inter (320×480 px), Arroba (300×250) ou Top (320×50)
HTML5 ou Gif
até 300 KB
Animações de no máximo 15 segundos, ou envio do KV para produção Hands
URL de destino iniciando com https, com no máximo 255 caracteres
a página de destino deve conter no robots.txt:
User-agent: *
Allow: /
- Modelo de compra
- CPM e CPC.
- Segmentação
- GeoBehavior e WebBehavior.
- Relatórios
- Enviados semanalmente, qualquer modificação solicitar previamente.
- Métricas
- Impressões, cliques e CTR.
- Contabilização
- Enviar contadores de clique e impressão que serão implementados nas peças.
- SLA
- Criação: 3 dias úteis · Desenvolvimento: 4 dias úteis · Upload: 1 dia útil
03.4 / Mídia Display
Rich Media Story
- Especificações
320×480 px
HTML5
até 300 KB
Animações de no máximo 15 segundos, ou envio do KV para produção Hands
URL de destino iniciando com https, com no máximo 255 caracteres
a página de destino deve conter no robots.txt:
User-agent: *
Allow: /
- Modelo de compra
- CPM e CPC.
- Segmentação
- GeoBehavior e WebBehavior.
- Relatórios
- Enviados semanalmente, qualquer modificação solicitar previamente.
- Métricas
- Impressões, cliques e CTR.
- Contabilização
- Enviar contadores de clique e impressão que serão implementados nas peças.
- SLA
- Criação: 3 dias úteis · Desenvolvimento: 4 dias úteis · Upload: 1 dia útil
04 / Native Ads
Native Ads
- Especificações
Logo: 200×200, jpg, jpeg ou .png até 1200 kb
Imagem: 1200×628 e 628×628, jpg, jpeg ou .png até 1200 kb
Nome do Anunciante: até 15 caracteres
Título: até 25 caracteres
Corpo do Texto: até 90 caracteres
URL: padrão
Call To Action: até 15 caracteres
- Modelo de compra
- CPM e CPC.
- Segmentação
- GeoBehavior e WebBehavior.
- Relatórios
- Enviados semanalmente, qualquer modificação solicitar previamente.
- Métricas
- Impressões, cliques e CTR.
- Contabilização
- Enviar contadores de clique e impressão que serão implementados nas peças.
- SLA
- Criação: 3 dias úteis · Desenvolvimento: 4 dias úteis · Upload: 1 dia útil
05 / Vídeo
Pre-Roll
Publicidade que antecede, aparece no meio ou no fim dos vídeos.
- Especificações
Duração máxima: 15 segundos
MP4, até 3 MB; bitrate de até 600 Kbps
640×480 (4:3) ou 640×360 (16:9)
Color depth: 32 bit, key frames a cada 1 segundo
Frame rate: 24 ou 30 FPS
Codec recomendado: MPEG2, H.264/AAC
Áudio: 128 Kbps/44 Khz
05.1 / Vídeo
Campanha de YouTube na DV360
É só subir os 4 formatos de vídeo separadamente no canal do YouTube Studio, seguindo as dimensões abaixo:
- Formatos
1:1 — Square / Quadrado → 1080×1080 px
4:5 — Portrait / Vertical → 1080×1350 px
9:16 — Story / Full Screen → 1080×1920 px
16:9 — Landscape / Widescreen / Horizontal → 1920×1080 px
Cada formato deve ser enviado como um vídeo separado no YouTube Studio.
- Material a nos enviar
Título: texto até 30 caracteres
Título longo: texto até 90 caracteres
Descrição: texto até 90 caracteres
Botão (click-to-action): texto até 10 caracteres
Logo: enviar o logo da webbull (qualquer dimensão)
URLs: dos vídeos que subiram no YouTube Studio, exemplo:
1:1 — https://www.youtube.com/xxx (motion 1)
4:5 — https://www.youtube.com/xxx (motion 1)
9:16 — https://www.youtube.com/xxx (motion 1)
16:9 — https://www.youtube.com/xxx (motion 1)
Link de direcionamento: https://webull.com.br
06 / CTV
CTV
Crie uma jornada junto ao seu público alvo com anúncios de CTV, Push Notification e Display.
- Anúncio de vídeo
15 a 30 segundos
Aparece antes do conteúdo escolhido pelo usuário, parecido com pre-roll
16:9 ou 9:16
1280×720, 720×1280, 1920×1080 ou 1080×1920
MP4 ou FLV
- Vídeo Stream
Codec: H.264
Frame por segundo: 25–60 fps
Bitrate: 1000–4000 kbps
Baseline: 4.2
- Áudio stream
Codec AAC ou MP3
Bitrate: 128 kbps
- SLA
- 48 horas + 48 horas para aprovação da DSP
07 / Mensuração
Brand Lift
O Brand Lift é uma ferramenta para medir a eficácia dos anúncios.
- SLA
- 48 horas
- Período mínimo de veiculação
- 30 dias
- Atribuição da pesquisa
- 7 dias após o final da campanha
- Pesquisa
- Uma pergunta com 5 alternativas
08 / DOOH
DOOH
A DOOH utiliza telas digitais para exibir conteúdo dinâmico e muitas vezes interativo. Ela combina as vantagens tradicionais da publicidade OOH, como a visibilidade em locais de grande tráfego e alcance de um público amplo, com a flexibilidade e dinamismo oferecidos pela tecnologia digital.
- Telas
- Número de telas em que o anúncio foi veiculado
- Impressões
- Número de impressões do anúncio
- Endereços
- Número de impressões e telas por endereços/região
09 / Mensageria
Message Ads
- Modelo de compra
- Custo por envio.
- Segmentação
- Idade e gênero, Região (estado, cidade e bairro), Renda e Profissão
- Relatórios
- Enviados semanalmente, qualquer modificação solicitar previamente.
- Métricas
- Envios e CTR, quando o link estiver parametrizado.
- Contabilização
- Enviar contadores de cliques.
- SLA
- 2 dias úteis para disparos com base do cliente ou base já existente, mais 2 dias úteis para aquisição de base.
09.1 / Message Ads
SMS
- Especificações
160 caracteres, incluindo o link
Não permite acentuação e caracteres especiais
Permite uso de variáveis, como nome, desde que a base contenha essa informação
Enviar número do cliente para inclusão na base
09.2 / Message Ads
RCS — Single
- Especificações
999 caracteres, incluindo o link
Permite uso de variáveis, como nome, desde que a base contenha essa informação
Permite 1 imagem ou 1 vídeo em png, jpg, gif ou mp4
Pequena: 1550×440 px · Média: 1550×660 px · Grande: 1550×1036 px
Imagem: até 2 MB · Vídeo: até 20 MB
Enviar número do cliente para inclusão na base
Opção de SMS como fallback, com custo extra do SMS
Homologação para o nome do cliente: em média 15 dias.
09.3 / Message Ads
RCS — Carrossel
- Especificações
999 caracteres, incluindo o link
Permite uso de variáveis, como nome, desde que a base contenha essa informação
Até 10 mídias, imagens e/ou vídeos intercalados em png, jpg, gif ou mp4
Pequena: 1340×640 px · Média: 1340×980 px · Grande: 1340×1539 px
Imagem: até 2 MB · Vídeo: até 20 MB
Cada mídia deve ter título de até 28 caracteres, mensagem de até 500 caracteres, CTA e URL
Enviar número do cliente para inclusão na base
Opção de SMS como fallback, com custo extra do SMS
Homologação para o nome do cliente: em média 15 dias.
09.4 / Message Ads
RCS — Single / Meta
- Especificações
Pré-aprovação pela Meta em até 24 horas
Texto: até 1.024 caracteres
Cabeçalho opcional: imagem, vídeo, localização ou arquivo
Rodapé opcional: até 60 caracteres
Imagem: JPG, JPEG ou PNG, até 5 MB; resolução recomendada 1125×600 px
Vídeo: MP4, até 16 MB; resolução recomendada 1125×600 px
Até 10 CTAs: resposta rápida, chamada telefônica, URL ou chamada pelo WhatsApp
Carrossel: até 10 cards, cada um com mensagem de até 160 caracteres e imagem ou vídeo
Enviar número do cliente para inclusão na base
04 / Jornadas
Feche o ciclo com segurança
Depois de uma ação importante, confirme o resultado, mostre o que acontece a seguir e mantenha um caminho simples para acompanhamento.
- 01
Confirme
Declare o resultado sem ambiguidade.
- 02
Contextualize
Mostre prazo, status ou número de referência.
- 03
Direcione
Ofereça uma ação clara para o próximo passo.
Suporte
Dúvidas sobre o guia?
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